A Palestra sobre Liderança de Alto Desempenho foi um sucesso, com um auditório lotado e a presença do Secretário de Educação. Ao final da palestra um participante me perguntou qual era, dentre todas as características do Líder, a mais importante, a que faz a diferença nos resultados.
Confesso que sempre analisei o Líder como todo, composto de diversas características, mas refletindo um pouco não hesitei em afirmar: A CAPACIDADE DE SE COMUNICAR.
A Comunicação Eficaz permite ao Líder mostrar à equipe qual o Norte a ser seguido, deixa claro a razão pelo qual este objetivo deve ser perseguido, quais os benefícios em atingí-lo e quais as perdas em não atingí-lo, deixa claro o a importância e responsabilidade de cada um no processo, tira o funcionário da periferia e o coloca no centro do processo. Ele se torna parte e não apenas um recurso, uma ferramenta.
A Comunicação significa os feed-backs no momento certo, a correção do rumo, o reconhecimento e a motivação da equipe.
Saber se comunicar não significa apenas saber falar, mas também e, principalmente, saber ouvir. Ouvir com empatia, se colocando no lugar do outro, procurando sentir o que outro sente, pois somente assim um líder poderá tomar uma decisão correta ou ajudar um funcionário a resolver um problema, pessoal ou profissional.
As pessoas sempre querem fazer curso de oratória, mas nunca de ESCUTATÓRIA.
Ouvindo seu funcionário, você irá entender o que ele pensa, sente e o que o motiva. É impossível liderar quem você não conhece e para conhecer, você tem que ouvir.
Em resumo, liderar é comunicar.
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